Обмін і повернення

Повернення товарів в інгернет-магазин здійснюється відповідно до Законом України Про захист прав споживачів протягом 14 днів з моменту покупки за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Умови обміну / повернення товару належної якості

Стаття 9. Відповідно до Закону України Про захист прав споживачів :

У законодавстві України вказані дві причини, за якими покупець може зробити повернення або обмін купленого ним товару:
1. Якщо товар не відповідає заявленому виробником якості
2. Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості провадиться:

• якщо він не використовувався;
• якщо збережено його товарний вигляд;
• споживчі властивості, пломби, ярлики;
• розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Роз'яснення:

Чи не використовувався: Вся продукція є нової і не була використана раніше. Даний стан має бути не зміниться , а сліди застосування не виявлено. Магазин може скористатися правом відмовити клієнту як порушення цього пункту.

Товарний вигляд: Новий товар реалізується в заводській упаковці, це є одним з факторів визначення товарного вигляду. Покупець повинен пам'ятати, що пошкоджувати елементи упаковки не рекомендується ! Також повинні відсутнім потертості, подряпини і пошкодження на виробі.

Пломби, ярлики і розрахункові документи: Даний пункт так само відноситься до товарного вигляду. У разі, якщо при поверненні був загублений будь-якої з документів, інформаційні дані або зірвані пломби на товар - повернення буде неможливий . При поверненні необхідно надати оригінал товарного чека, а так само гарантійного талона для повернення коштів.

Аксесуари та додаткове приладдя поверненню підлягають НЕ розпакувати аксесуари і додаткове приладдя. Якщо є сліди розтину і спроби вторинної запаковування (особливо це стосується поліетиленової упаковки або блістерів) товар повернути неможливо . Оптимальний спосіб уникнути складнощів в майбутньому - це перевірити товар в присутності кур'єра або менеджера магазина.

У разі, якщо товар був доставлений кур'єрської служби Нової Пошти , то його слід перевірити в присутності працівника служби при отриманні товару.